МБУК ЦРБ | Получение визуальной справки

Официальный сайт МБУК Центральная районная библиотека Ковровского района


Вверх

Виртуальная справка

Виртуальная справочная служба (ВС) - это часть информационных сервисных услуг библиотеки, предназначенная для работы с удаленными пользователями, независимо от их возраста, уровня образования и места проживания.

Основные принципы работы ВС:

- общедоступность и бесплатность для всех пользователей;

- приоритетность выполнения тех запросов, которые не могут быть выполнены на базе других библиотек;

- оперативность выполнения, зависящая от типов получаемых запросов;

- обязательность выполнения принятых к работе запросов и предоставление ответов даже в случае отсутствия требуемой информации;

- корректность и лаконичность виртуального общения персонала службы и пользователей;

- конфиденциальность информации о пользователях.

Типы принимаемых запросов:

- адресно-библиотечные (о наличии конкретных изданий в фонде МБУК «Ковровская центральная районная библиотека»);

- тематические (списки источников по определенной теме);

- уточняющие (установление точных библиографических данных о произведении печати, нормативном документе и т.д.);

- фактографические (краткие сведения по существу какого-либо вопроса: даты жизни лица, значение географического названия и т.п.).

Правила для работы с Виртуальной справкой:


 - В запросе о наличии  конкретных книг в фондах ЦРБ и филиалов укажите все известные данные о запрашиваемых книгах (авторов, редакторов, составителей, название, год и место издания, издательство, количество страниц и др.).

 

-  В запросе о наличии конкретных периодических изданий (газет, журналов) или статей из периодических изданий в имеющихся в библиотеке полнотекстовых базах данных  укажите все известные данные о запрашиваемых периодических изданиях (название, год выпуска, номер) или статьях (авторов, заглавие статьи, название периодического издания, опубликовавшего статью, его год выпуска, номер и др.).

 

- В тематическом запросе укажите, какие необходимы источники (книги, статьи в печатном или электронном виде), требования к этим источникам (за какие годы необходима информация, подробность изложения материала, наличие схем, таблиц, практических исследований, статистических данных и др.)

 Сложные тематические запросы выполняют сотрудники библиотеки (на платной основе), тел. 2-28-25

Мы не отвечаем на запросы:

 
 сформулированные некорректно;
 коммерческого характера (покупка-продажа чего-либо и пр.);
 присланные по электронной почте;
 связанные с переводом текстов, с решением математических, физических, химических и др. задач.

Готовые рефераты и сочинения не высылаются.